Notre politique qualité
Agir aujourd’hui et anticiper demain
L’objectif de SUP de V est de former des générations de professionnels responsables et performants aux métiers commerciaux, du management, de la gestion, de la qualité / sécurité / environnement et des ressources humaines, pour accompagner les parcours et la réussite des entreprises.
Notre univers de formation est résolument :
- Professionnel, avec des formations en apprentissage, connectées aux réalités de l’entreprise, un éventail d’expertises et un réseau, au service de l’insertion professionnelle.
- Humain, avec une équipe animée par une pédagogie stimulante et bienveillante, une communauté invitée à l’entraide et au dépassement de soi.
- Agile et réactif face aux besoins des étudiants et des entreprises à chaque étape, afin de faire naître une ambition, une curiosité, moteur de la vie professionnelle.
La réussite aux examens, l’insertion professionnelle et la satisfaction des publics en formation, des entreprises maitres d’apprentissage et des autres parties intéressées (entreprises, futurs employeurs, collectivités locales, CCI Paris IDF Education, …) constituent un enjeu majeur pour SUP de V.
Afin de remplir notre mission dans le respect de nos valeurs, nous sommes engagés dans une évolution continue de notre système qualité, en nous appuyant sur le référentiel national QUALIOPI.
Dans ce but, nous fournissons à nos collaborateurs les moyens de mettre en oeuvre la politique qualité qu’ils doivent respecter. Nous avons également mis en place un comité de pilotage qualité animé par le chargé de mission qualité, dont l’objectif est d’établir une cartographie des processus et des procédures harmonisées entre nos différents campus et formations.
Tristan Gillouard
Directeur général
La certification qualité a été délivrée à SUP de V au titre des catégories d'actions suivantes :
- Actions de formation
- Actions permettant de valider des acquis de l’expérience
La certification qualité a été délivrée à la CCI Paris-Ile-de France au titre des catégories d'actions suivantes :
- Actions de formation
- Actions de formation par apprentissage
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, notre établissement met à la disposition de ses étudiants un dispositif de médiation de la consommation, en vue du règlement amiable de tout litige.
En cas de désaccord persistant après une réclamation écrite préalable auprès de notre établissement, l’étudiant peut recourir gratuitement à un médiateur indépendant.
Le médiateur compétent est :
CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 Paris – France
Site internet : www.cmap.fr
Saisine en ligne : www.cmap.fr/consommateurs
La médiation est un processus confidentiel, impartial et gratuit pour l’étudiant.