Améliorer ses capacités relationnelles dans le travail

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Description
Programme

Stage court

Créer un climat de confiance et développer des relations gagnant-gagnant

Transformez vos interactions professionnelles en véritables leviers de réussite. Au-delà des simples techniques d'écoute, ce module vous plonge dans la compréhension de la structure de la personnalité et des états du moi. Apprenez à déjouer les jeux psychologiques face à l'agression, à maîtriser la synchronisation verbale et non verbale, et à gérer efficacement votre stress pour bâtir des collaborations solides.

Objectifs de la formation

Identifier les mécanismes de la communication verbale, non verbale et para-verbale influençant les relations professionnelles.
Mettre en œuvre les techniques d'écoute active, de questionnement et de reformulation pour instaurer un climat de confiance.

Publics concernés

Toute personne souhaitant acquérir et exploiter des outils de développement personnel pour mieux gérer ses relations professionnelles.

Points forts

Une approche 100% terrain
Un parcours personnalisé
L'expertise institutionnelle

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

Où suivre cette formation ?

Dans vos locaux ou sur notre campus de Paris

Durée

2 jours soit 14 heures

Coût

Sur devis

Campus

Paris Montparnasse
À distance - online

Modalité

Intra-entreprise

Infos pratiques

Durée : 2 jours soit 14 heures de formation.
Groupes : de 4 à 10 participants (en présentiel) ou de 4 à 8 participants (en distanciel), selon votre préférence.

Modalités de formation

Une solution intra-entreprise adaptée à vos besoins

Nos formations peuvent être organisées dans vos locaux, sur notre campus ou à distance. Le contenu, le rythme et les modalités pédagogiques peuvent être adaptés à vos enjeux, à votre activité et aux objectifs de vos équipes.

Les programmes intègrent des cas concrets, des mises en situation et des exemples directement liés à votre environnement professionnel afin de favoriser une mise en application immédiate des compétences acquises. Cette personnalisation contribue à renforcer l'engagement des participants et l'efficacité de la formation.

Besoin d'un accompagnement personnalisé ?

Contactez-nous pour construire votre projet de formation et obtenir un devis adapté à votre besoin.

Accompagnement et évaluation

Avant la formation, un questionnaire d'analyse des besoins permet d'identifier les attentes et le niveau des participants afin d'adapter les échanges et les mises en situation.

Les acquis sont évalués tout au long de la formation au travers de mises en pratique, études de cas, exercices ou QCM selon les objectifs visés.

Une évaluation de satisfaction est réalisée en fin de parcours.

Méthodes pédagogiques

Une pédagogie active et opérationnelle

Nos formations privilégient une approche interactive associant apports théoriques, études de cas, exercices pratiques, mises en situation et échanges d'expériences.

Les participants sont placés au cœur de leur apprentissage afin de favoriser l'acquisition de compétences directement transférables dans leur activité professionnelle.

Chaque participant dispose de supports pédagogiques adaptés et bénéficie de l'accompagnement d'un formateur expert.

Programme

Le schéma de la communication
Les différents niveaux de la communication : verbal, non verbal, para-verbal
Tenir compte du cadre de référence de l’autre : croyances, valeurs

Définir son objectif
Les conditions de bonne formulation d’un objectif
Développer ses capacités d’écoute
Apprendre à se centrer sur l’autre
L’art de la reformulation
Utiliser la technique de la synchronisation verbale et non verbale

Clarifier les attentes de l’interlocuteur
Analyser le contenu du message verbal
Repérer les imprécisions du langage
Savoir questionner
Répondre aux objections
Recadrer l’autre pour lui permettre de mieux cerner la réalité des faits

Les positions de vie : repérer votre tendance
La personnalité : les états du moi
Se connaitre pour mieux cerner la structure de sa personnalité et son influence dans les relations
Les transactions et l’orientation des messages
Favoriser l’élaboration de relations gagnant / gagnant
Les signes de reconnaissance

Identifier ses émotions et sentiments
Savoir-être et savoir-faire face à l’agression
Les jeux psychologiques
Gérer les situations de stress
Utiliser les techniques d’auto-ancrage de ressources pour mieux gérer les tensions

Les solutions de financement

Que vous soyez décideur RH cherchant à optimiser votre budget de formation ou salarié souhaitant développer de nouvelles compétences, nous facilitons l'ingénierie financière de votre projet.

Un accompagnement sur mesure

Nos conseillers formation sont là pour vous guider personnellement, simplifier vos démarches.

Des dispositifs adaptés à votre profil

Que le financement s'inscrive dans le Plan de développement des compétences de votre entreprise (via les OPCO) ou qu'il mobilise d'autres dispositifs spécifiques à votre situation, nous vous aidons à identifier l'option la plus pertinente pour votre parcours.

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