CCE – Exercer le rôle de tuteur en entreprise

Pré-requis

• Expérience tutorale requise : Pour se présenter à la certification, vous devez justifier d’une expérience de tutorat ou d’accompagnement équivalente. Concrètement, le CCE est accessible à toute personne exerçant ou ayant exercé au cours des 5 dernières années une mission de tuteur ou d’encadrant en lien avec les compétences du référentiel. (Par exemple : avoir encadré un apprenti, un alternant, un stagiaire, ou même un collègue en intégration.) Un entretien de positionnement préalable sera réalisé afin de vérifier votre éligibilité et de vous conseiller la meilleure voie pour réussir la certification.
• Aucun diplôme spécifique n’est requis, et il n’est pas obligatoire d’avoir suivi une formation de tuteur en amont. Cependant, si lors de l’entretien de positionnement nous identifions des besoins de renforcement, nous pourrons vous suggérer de suivre une ou des formations  sur le tutorat avant de tenter la certification, afin de mettre toutes les chances de votre côté.
• Configuration technique (pour option à distance dans le cadre d’un portefeuille accompagné) : Disposer d’un ordinateur avec caméra et micro, d’une connexion Internet stable (plateforme en ligne Blackboard Collaborate privilégiée) et d’un navigateur à jour. Aisance minimale avec l’outil informatique requise pour échanger des documents si vous choisissez le portefeuille de preuves en ligne.
• Accessibilité handicap : Nos dispositifs (formation et certification) sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez un handicap ou un trouble de santé invalidant, nous vous invitons à contacter notre Référent Handicap dès l’élaboration de votre projet. Des aménagements spécifiques ou un accompagnement adapté pourront vous être proposés (par exemple : temps supplémentaire, assistance technique, etc.), en lien avec nos partenaires handicap (Agefiph, Cap Emploi…). 

Objectifs

Cette certification vise un double objectif :

Pour vous, tuteur : reconnaître et faire valider vos compétences à accompagner un tutoré. À l’issue du processus, vous aurez démontré votre capacité à :

• Accueillir et intégrer efficacement un nouvel arrivant dans l’entreprise (alternant, apprenti, nouveau salarié, stagiaire longue durée)
• Transmettre vos compétences métier et la culture de l’entreprise de manière structurée et motivante
• Organiser le parcours de progression de votre tutoré en planifiant des activités formatrices
• Suivre et évaluer les acquis de la personne tutorée, afin de mesurer ses progrès et d’ajuster son accompagnement

Pour l’entreprise : disposer d’un outil de gestion RH valorisant les collaborateurs impliqués dans le tutorat. Le CCE “Tuteur en entreprise” garantit que vos tuteurs internes ont les savoir-faire nécessaires pour encadrer les alternants ou nouveaux employés dans les meilleures conditions, favorisant ainsi la transmission des compétences et la fidélisation.

En validant ce CCE, vous devenez acteur de votre parcours professionnel : vous gagnez en légitimité dans votre rôle de tuteur, vous pouvez booster votre CV (certification reconnue nationalement) et même prétendre à une évolution interne ou à de nouvelles responsabilités en formation de pairs.

Compétences évaluées

Le CCE « Exercer le rôle de tuteur en entreprise » est structuré autour de 4 domaines de compétences, validés par les besoins des entreprises. Voici ces domaines et ce que le tuteur certifié est capable de faire dans chacun :

• Accueil et intégration au sein du collectif de travail
  Exemple de compétences attestées : Préparer et planifier l’accueil d’un nouvel arrivant avant son arrivée (mettre en place les conditions d’accueil, informer les équipes) pour favoriser son intégration. Conduire un entretien d’accueil structuré afin de cerner le profil du tutoré et de clarifier le rôle de chacun (tuteur, tutoré, équipe) dès le début.
• Organisation du parcours au sein de l’entreprise
  Exemple de compétences attestées : Analyser les besoins de développement du tutoré (ses acquis initiaux vs les compétences à acquérir). Élaborer un plan de progression avec des objectifs à chaque étape. Définir les modalités d’accompagnement (activités confiées, ressources mobilisables) et les niveaux d’autonomie attendus, puis les négocier avec le tutoré pour engagement mutuel.
• Transmission des compétences et de la culture d’entreprise
  Exemple de compétences attestées : Sélectionner des situations de travail formatrices permettant de transmettre les savoir-faire clés du métier et la culture de l’entreprise. Adopter la bonne démarche pédagogique (démonstration, explication, observation guidée…) pour favoriser l’apprentissage progressif du tutoré. Accompagner la réalisation des tâches en veillant à ne pas faire à sa place mais en étant une ressource soutenante, transmettant méthodes et “trucs du métier”.
• Suivi et évaluation des acquis professionnels
  Exemple de compétences attestées : Mettre en place un suivi régulier (points d’étape, entretiens formels ou informels) pour mesurer l’avancement de l’alternant. Utiliser des outils d’évaluation adaptés (grille de compétences, feedbacks, tests) afin d’identifier les compétences acquises et celles restant à développer. Animer des bilans avec le tutoré (et éventuellement les autres acteurs – manager, référent école…) pour ajuster le parcours. Formaliser un retour constructif en fin de tutorat et valoriser les progrès accomplis.

Le descriptif de ce certificat de compétences en entreprise est accessible ici
Le descriptif des compétences visées par le référentiel est téléchargeable ici

Modalités d'évaluation

Afin de s’adapter aux profils et disponibilités de chacun, trois modalités de certification au choix sont proposées pour valider le CCE Tuteur :

Option 1 : Étude de cas (mise en situation écrite) – Durée : 2 heures
Vous serez confronté à une étude de cas inspirée d’une situation réelle de tutorat en entreprise. Il s’agira, par écrit, d’expliquer comment vous agiriez face à différentes situations présentées (accueil d’un nouveau, transmission d’une compétence X, résolution d’un problème Y, etc.). L’étude de cas est conçue pour couvrir tous les critères du référentiel. Cette option convient bien si vous êtes à l’aise à l’écrit et que vous avez suffisamment de recul théorique pour analyser vos pratiques.

Option 2 : Portefeuille de preuves en autonomie – Durée : variable (travail personnel sur 1 à 3 mois)
Vous constituez par vous-même un dossier de preuves de votre expérience tutorale. Vous rassemblerez des documents issus de votre expérience professionnelle attestant de vos actions en tant que tuteur : exemples de plannings d’accueil, comptes-rendus de suivi, témoignages ou évaluations de vos tutorés, photos, courriels, etc. Vous aurez jusqu’à 3 mois maximum pour remettre votre portefeuille de preuves complété. Cette formule requiert d’être autonome et rigoureux dans la compilation des éléments, et convient si vous avez déjà beaucoup de matière issue de vos expériences.

Option 3 : Portefeuille de preuves accompagné – Durée : 6 heures d'accompagnement réparties  en plusieurs rendez-vous + travail personnel
Il s’agit également de constituer un portefeuille de preuves, mais avec l’aide d’un expert. Vous bénéficierez de trois sessions d’accompagnement de 2h (en présentiel ou en visioconférence) avec un accompagnateur habilité par CCI France. Lors de ces séances personnalisées, l’accompagnateur vous guidera durant 6 heures pour : déchiffrer le référentiel, identifier dans votre parcours les expériences pertinentes, sélectionner les preuves les plus adaptées et les présenter de façon convaincante au jury. Entre les séances, vous travaillerez sur vos documents (temps de préparation personnel). Cette option est idéale si vous souhaitez un coaching méthodologique et valoriser au mieux votre expérience.

Déroulement commun

Quelle que soit la modalité choisie, un entretien de positionnement initial (1h) est réalisé en Visio avec un conseiller du Département Entreprises & Compétences. Lors de cet entretien, nous :

• faisons le point sur votre parcours et vos missions tutorales,
• vérifions ensemble votre admissibilité,
• explicitons les différentes options ci-dessus avec leurs implications (et coûts),
• définissons la modalité la plus adaptée à votre profil pour réussir.

Ensuite, vous suivez la modalité prévue (épreuve écrite ou constitution d’un portefeuille). Une fois votre étude de cas rédigée ou votre portefeuille de preuves remis, un évaluateur habilité (expert externe formé par CCI France) corrigera ou examinera votre travail au regard du référentiel. Sa grille d’évaluation anonyme sera soumise à un jury de certification organisé par CCI France, qui validera le résultat final.

Validation et sanction de la certification

Jury et décision : Le jury, composé de professionnels et de représentants CCI, décide de l’attribution du CCE. Si vous remplissez tous les critères, vous obtenez la certification. En cas d’insuffisance sur certains points, le jury peut refuser la certification (échec) – dans ce cas, un courrier officiel vous sera adressé. Vous aurez la possibilité de demander le détail des résultats et éventuellement la possibilité de repasser la certification ultérieurement.

Rattrapage : Si vous avez validé entre 60 et 79% des 15 compétences attendues (soit pour ce CCE au minimum 9 compétences), nous vous contactons pour vous proposer un rattrapage. Cette prestation fait l’objet d’une nouvelle convention au tarif de 250 € net de taxes. Vous restez libre d’accepter ou de refuser cette option.

Certificat délivré : En cas de réussite (au moins 80% des compétences validées soit pour ce CCE au moins 12 compétences sur les 15 attendues), vous recevez un Certificat de Compétences en Entreprise officiel, émis par CCI France, intitulé « Exercer le rôle de tuteur en entreprise ». Ce document atteste de votre succès et peut être mentionné sur votre CV. La certification est valable à vie (pas de renouvellement nécessaire) sur le territoire national.

Équivalence : Grâce à un accord de reconnaissance, ce certificat CCI vous permet également d’obtenir l’équivalence de la certification Maître d’apprentissage & tuteur du Ministère du Travail. Autrement dit, en réussissant le CCE de la CCI, vous remplissez les conditions pour être reconnu officiellement en tant que Maître d’apprentissage selon les critères de l’État – un atout non négligeable pour les entreprises soumises à des obligations légales de formation de tuteurs.

Satisfaction : Après la certification, vous serez invité à remplir un questionnaire de satisfaction concernant le processus (accompagnement, modalités, accueil…). Le CCE Tuteur n’a pas été présenté en 2024. Pour le CCE Formateur, plus de 94% de nos candidats se sont déclarés satisfaits à 7/10 ou plus (sur 17 avis exprimés) - vos retours nous permettent d’améliorer continuellement nos services.
 

Tarif

2 formules au choix

Les plus

Choisir SUP de V - Département Entreprises & Compétences pour votre certification, c’est bénéficier de plusieurs avantages :

Un taux de réussite élevé

Sur l’année écoulée, plus de 94% de nos candidats ont obtenu le CCE (statistique concernant seulement le CCE Formateur en 2024). Notre expertise dans la préparation aux certifications vous donne toutes les chances de réussite dès la première présentation.

Une expertise reconnue

Le Département Entreprises & Compétences (DEC) de Sup de V est un centre agréé CCI France. Tous nos accompagnateurs et évaluateurs sont habilités et s’engagent à respecter un code de déontologie strict. Nos accompagnateurs et évaluateurs référents sont des professionnels expérimentés dans le management et la formation d’adultes, avec une connaissance de terrain du tutorat en entreprise. Ils adaptent leur pédagogie à votre profil pour mettre en valeur votre expérience.

Une expérience personnalisée

Nous privilégions des accompagnements en individuel, permettant des échanges riches et un suivi personnalisé. Votre contexte est pris en compte – nos conseillers s’adaptent à vos besoins spécifiques (secteur d’activité, disponibilité, objectifs professionnels…).

Flexibilité logistique

Certification possible à distance uniquement pour portefeuille accompagné et en présentiel. Nos locaux parisiens (Paris Montparnasse) sont équipés pour vous accueillir dans les meilleures conditions (salles modernes, outils multimédia, cafétéria sur site), et notre plateforme en ligne garantit une expérience fluide en distanciel (classes virtuelles via Blackboard, assistance technique fournie).

Informations pratiques

Format : Certification pouvant être réalisée en inter-entreprises (plusieurs candidats de différentes entreprises, dates prédéfinies) ou en intra-entreprise (session réservée à votre entreprise, sur mesure). Dans les deux cas, elle peut se dérouler en présentiel (à Paris) ou à distance.

Durée indicative : de 1 heure à 7 heures, selon la modalité choisie (hors travail personnel éventuel sur le portefeuille de preuves).

• Étude de cas : 1 heure de positionnement + 2 heures d’évaluation écrite.
• Portefeuille autonome : 1 heure de positionnement + travail en autonomie (jusqu’à 3 mois, ~nombre d’heures allouées variables).
• Portefeuille accompagné : 1 heure de positionnement + 6 heures au total d’accompagnement + travail personnel.
  (Si formation préparatoire suivie : ajouter 14 heures de formation, généralement sur 2 jours).

Calendrier : Entrées en certification possibles tout au long de l’année.
Nous organisons des jurys régulièrement. Contactez-nous pour convenir d’une date ou connaître le prochain créneau disponible correspondant à votre option (des sessions études de cas sont planifiées trimestriellement). Le démarrage peut généralement se faire sous 2 à 4 semaines après votre demande, en fonction des disponibilités.