BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous prépare à la digitalisation du commerce, et tout particulièrement de la relation client. Professionnalisant, ce cursus en alternance vous permet de mettre en pratique vos connaissances théoriques acquises en cours lors de périodes d’apprentissage dans une entreprise d’accueil. SUP de V vous propose le BTS NDRC en alternance !

En résumé

Formation postbac de 2 ans en alternance.
Accessible aux titulaires d’un bac général, technique ou professionnel.
Lieux : Paris, Saint-Germain-en-Laye et Cergy-Pontoise.

Le diplôme

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un Diplôme Bac+2 reconnu par l'Etat au niveau 5 (Eu) inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.

Code RNCP : 38 368
Date d'enregistrement au RNCP : 11/12/2023
Voir la fiche RNCP

Les objectifs du BTS NDRC

Le BTS NDRC en alternance prépare les futurs professionnels de la vente, en face à face ou à distance, à répondre aux attentes de sa clientèle, afin de la satisfaire. Pour vous préparer à la négociation commerciale et aux enjeux de la vente en ligne, le BTS NDRC vous forme aux missions suivantes :

Opération de marketing direct (mailing, promotion des ventes…)
Elaboration d’outils d’aide à la vente (argumentaires, fiches produits…)
Prospection téléphonique et physique
Animation d’un blog ou d’un forum, etc.

Diplôme

BTS

Durée

2 ans

Coût

Aucuns frais de scolarité Formation gratuite

Campus

Paris
Saint-Germain-en-Laye
Cergy-Pontoise

Inscription

Du 28/11/2023 au
03/06/2024

Modalité

Alternance

Les chiffres clés de la formation

93 %

de réussite aux examens 2023

100 %

d’insertion professionnelle
à 7 mois des diplômés 2022

Admissions

Début des inscriptions

28 novembre 2023

Fin des inscriptions

3 juin 2024

Date de rentrée

Septembre 2024

Titre pré-requis

Pré-requis

Être titulaire d’un Baccalauréat technique ou scientifique.

Titre modalité d'inscription

Modalités d'inscription

Admission après étude du dossier
Entretien de motivation

Sessions

Sessions de recrutement mensuelles
Des dates de jurys sont proposées aux candidats dès réception de leur dossier

Programme

Suivre un BTS NDRC vous permet de bénéficier d’un apprentissage de qualité, à la fois pratique et théorique. Ce cursus complet vous enseigne aussi bien la gestion que la négociation ou encore la fidélisation des clients. Polyvalent, votre profil est très prisé des recruteurs à la recherche de diplômés opérationnels dès la sortie de leurs études.

Relation client et négociation-Vente

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux

Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Culture générale et expression
Anglais commercial
Culture économique, juridique et managériale

Déroulement de la formation

Durée : 2 ans après le Bac
Groupe : 20 à 30 alternants
Campus Paris, Saint-Germain-en-Laye, Cergy-Pontoise
Rythme d’alternance : selon les groupes 1 semaine en entreprise / 1 semaine en formation, 3 jours / 2 jours ou 2 jours / 3 jours

Modalités d'évaluation

L'année pédagogique comporte des contrôles de connaissances réguliers (dont un examen blanc) et des entrainements oraux avant l'examen national.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie mixte et active alliant cours théoriques, apports méthodologiques et mises en situation professionnelles
Jeux de rôle et simulations
Travaux de groupe, restitutions orales
Jeux pédagogiques
E-learning : modules de formation en classe inversée, capsules vidéos, études de cas...

Secteur d'activité

Le titulaire du diplôme pourra exercer ses compétences dans des entreprises de distribution, de biens ou de services (vente aux intermédiaires, aux prescripteurs et aux utilisateurs), en vente en face à face et à distance.

Les qualités requises

Pour intégrer notre BTS NDRC en alternance, il est intéressant d’avoir les qualités humaines suivantes :

Sens de l’écoute
Bon relationnel
Dynamisme
Persévérance
Adaptabilité
Esprit d’initiative
Goût du travail en équipe…

Bien entendu, la formation vous permettra de développer ces qualités !

Quelles suites d’études ?

Même si vous pouvez intégrer le marché du travail une fois votre BTS NDRC obtenu, il est aussi possible de poursuivre vos études. Obtenir un diplôme de niveau Bac+3 est, en effet, une belle plus-value sur votre CV. Un Bachelor vous permet d’obtenir plus rapidement un poste à responsabilités, d’accéder à un meilleur salaire, d’évoluer plus rapidement… Pas étonnant que 83% des diplômés de ce BTS poursuivent leurs études supérieures. Au sein de SUP de V, nous vous proposons les formations suivantes :

Thibault Pansera,
ancien apprenti

« Selon moi les études en alternance sont un plus, on acquiert une certaine expérience professionnelle, on perçoit un salaire et on varie entre les cours et le travail, c’est vraiment plus enrichissant. »

Perspectives professionnelles

À court terme

Commercial junior
Chargé d’affaires
Conseiller de clientèle

À moyen terme

Commercial confirmé
Animateur des ventes et de réseaux
Chef des ventes
Responsable de secteur

Les + de cette formation

Formation gratuite et rémunérée
93% de réussite aux examens 2023
100% d’insertion professionnelle à 7 mois des diplômés 2022
Classe à taille humaine : 20 à 30 alternants
3 campus : Paris - Saint-Germain-en-Laye - Cergy-Pontoise

Aide à la recherche d'entreprise

Séminaire de recherche d’entreprises
Coaching individuel
Mise en relation avec les partenaires de l’école

Equipe pédagogique

L’école intègre une équipe pédagogique issue du monde professionnel qui fait le lien indispensable entre les exigences des entreprises et les méthodes et objectifs pédagogiques imposés par cette formation.

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