Le métier de chargé d'affaires/Ingénieur d'affaires

Article de Ivana Vukovic

Apprentie Manager Marketing Digital et Communication - SUP de V

Nous plongeons aujourd’hui au cœur d’un métier dynamique et passionnant : chargé d'affaires, également appelé ingénieur d’affaires.
Le rôle de celui-ci est essentiel dans le monde du commerce. Il agit comme l'architecte des relations, établissant des liens entre les entreprises et leur clientèle. Ensemble, explorons cette profession où la stratégie et la créativité se tiennent la main pour construire les opportunités commerciales de demain.

Qu’est ce qu’un ingénieur chargé d'affaires/ingénieur d'affaires ?

Comme son nom l’indique, le chargé d'affaires se concentre sur les besoins des clients pour élaborer une offre commerciale adaptée, Il joue un rôle central dans les relations commerciales. Aujourd’hui, il représente l’équilibre parfait entre le sens du relationnel et l’expertise, contribuant au succès des entreprises.

En tant que véritable support pour les entreprises, il a pour mission principale de créer et de gérer des relations durables avec la clientèle. Il veille à bien comprendre les besoins des clients et propose des solutions adaptées, tout en restant attentif aux tendances et aux évolutions du marché.

Voici plusieurs missions qui peuvent lui être attribuées :

Identifier les futures opportunités commerciales en analysant les besoins du marché, la concurrence, et la faisabilité de celles-ci
Prospecter de nouveaux clients, et savoir les convaincre d'adopter les produits et services de l'entreprise
Négocier les termes et conditions du contrat
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (marketing, production, relation client)
Suivre l'évolution du marché et de la concurrence afin d'ajuster les stratégies de vente et ainsi rester compétitif

Alexandra GRECK, chargée d'affaires chez e.SNCF Solutions

Actuellement en poste sur l'offre DIVA Digital, Alexandra s'épanouie dans un rôle impliquant le développement des ventes et la valorisation des projets, tout en conseillant et accompagnant les métiers.

Son champ d'actions inclut :

la relation client,
la gestion éditoriale,
la facturation,
le développement marketing,
la communication interne,
l'intégration au sein de son équipe

Son expertise se révèle dans la gestion des relations clients, la réalisation de campagnes emailing et SMS, la coordination avec les fournisseurs, la facturation et l'analyse de données pour optimiser les processus. Son sens du marketing, quant à lui, se traduit par une capacité à identifier les besoins des clients et à développer de nouveaux cas d'usages pour les offres, tout en maintenant une communication transparente et informative.

Ses compétences clés, telles que sa pédagogie, son adaptabilité, son esprit d'équipe et sa capacité à prendre des initiatives, sont essentielles pour exercer le métier de chargée d'affaires surtout dans un environnement aussi dynamique que le digital, où les tendances évoluent sans cesse. Pour Alexandra, il est essentiel de garder le désir constant de rester à la pointe des évolutions digitales pour rester une professionnelle proactive et engagée.

Le salaire d'un chargé d'affaires/ingénieur d'affaires

Dans le secteur commercial, le métier de chargé d'affaires ou ingénieur d'affaires, est l'un des plus rémunérateurs. La plupart du temps composé d'un salaire fixe et d'un variable, le salaire moyen est estimé à 53 000 € brut annuel (dont 25% de variable).

En début de carrière, le salaire moyen est quant à lui de 43 000 € brut annuel (dont 20% de variable)

Selon son expérience, un chargé d'affaires/ingénieur d'affaires peut gagner jusqu'à 70 000 € brut annuel lorsqu'il est confirmé et atteindre même 100 000 € brut annuel pour un sénior.

Le secteur dans lequel il exerce aura une incidence sur son salaire. On note notamment que le secteur des hautes technologies est le plus rémunérateur.

Les compétences nécessaires

Pour réussir en tant que chargé d'affaires, il faut être un véritable touche-à-tout. Vous devez être capable de comprendre les besoins des clients, de proposer des solutions adaptées et de négocier des contrats "gagnant-gagnant". Il vous être également en mesure de gérer des projets, de travailler en équipe et de vous adapter à des situations changeantes.
Voici quelques-unes des compétences essentielles pour les chargés d'affaires :

Les compétences du chargé d'affaires - illustration

Compréhension des besoins clients
Proposition de solutions adaptées
Négociation
Gestion de projet
Travail en équipe
Adaptabilité

Voici quelques conseils pour développer ces compétences :

Assurez-vous de bien comprendre les besoins de vos clients.
Apprenez à proposer des solutions adaptées
Renforcez vos compétences en négociation pour être efficace et obtenir des résultats "gagnants-gagnants."
Développez vos compétences en gestion de projet (planifier, organiser et gérer des projets complexes).
Faites appel à votre capacité à travailler en équipe (collaboration et partage des responsabilités).
Renforcez votre adaptabilité pour répondre à des situations changeantes.

Les évolutions possibles

Les évolutions d'un chargé d'affaires sont généralement liées à son expérience, ses compétences et ses aspirations personnelles. Un chargé d'affaires qui souhaite évoluer dans sa carrière doit être prêt à investir du temps et des efforts pour développer ses compétences et ses connaissances.

Les évolutions du métier de chargé d'affaires

Voici quelques exemples d'évolutions possibles :

Spécialisation : le chargé d'affaires peut choisir de se spécialiser dans un secteur d'activité particulier, tels que le commerce de détail, les services financiers ou l'industrie. Cette spécialisation lui permettra de développer des compétences plus approfondies et de se positionner comme un expert dans son domaine.
Internationalisation : le chargé d'affaires peut également choisir de se tourner vers l'international, ce qui lui permettra de développer une vision plus globale du monde des affaires.
Montée en responsabilité : le chargé d'affaires peut également évoluer vers des postes à plus grande responsabilités, tels que chef d'équipe, responsable commercial ou directeur commercial. Ces postes lui permettront de prendre en charge des équipes plus importantes et de contribuer à la croissance de l'entreprise.

Evolutions métier

Les récentes évolutions du métier sont liées à la digitalisation, la mondialisation et l'émergence de nouveaux modèles économiques. Le chargé d'affaires doit maîtriser les outils numériques, les données et les techniques d'analyse pour proposer des solutions innovantes à ses clients.

Un métier en tension, extrêmement demandé par les recruteurs :

Le métier de chargé d'affaires/ingénieur d'affaires fait partie des nombreuses professions dans le domaine commercial, pour qui la demande de recrutement est très importante. En effet, de récentes études montrent que le marché des commerciaux est sous tension.

Selon BPI France "41% des dirigeants expriment une difficulté à recruter des profils commerciaux

Des besoins en hausse et de moins en moins de candidats.

85 % des entreprises sont préoccupées par la pénurie des talents

Plusieurs raisons peuvent expliquer ces difficultés de recrutement dans le domaine commercial :

Un volume d'offres d'emploi qui a augmenté de 32% en 2022.
Des offres qui ne répondent pas toujours aux attentes des nouveaux candidats.
Des commerciaux davantage en recherche d'équilibre et de flexibilité.
La RSE Responsabilité Sociétale et Environnementale des entreprises devenue un critère parfois déterminant lors du choix de son employeur.
Exigence quant au type de management.
Les métiers commerciaux souffrent parfois encore d'une mauvaise image.

Malgré une rémunération attrayante, et une profession aussi dynamique que passionnante, la pluralité des missions et les compétences qui incombent au métier de chargé d'affaires/ingénieur d'affaires peuvent parfois rebuter certains candidats. Ils doivent posséder à la fois des compétences techniques approfondies dans les produits ou services de l'entreprise, mais également commerciales pour comprendre les besoins des clients et avoir une force de vente efficace.

Vous sentez-vous prêt à relever le défi ?

Devenir chargé d'affaires/ingénieur d'affaires

La formation

Le chemin pour devenir chargé d'affaires est varié et passionnant. Il commence très souvent par des études supérieures en commerce, gestion ou marketing. Cependant, l'expérience professionnelles et les opportunités d'apprentissage en entreprise sont tout aussi cruciaux. Ils permettent d'acquérir et développer de la pratique dans le domaine commercial, de la gestion de projet et de la relation client : des compétences clés pour devenir un bon chargé d'affaires.

SUP de V, forme depuis plus de 30 années au métier de chargé d'affaires/Ingénieur d'affaires au travers de formations en apprentissage et en initial du bac +2 au bac +5. Des cursus qui vous permettront d'acquérir des compétences techniques et théoriques solides, ainsi que des connaissances approfondies du monde des affaires. Ces formations vous donneront également l'occasion de développer vos soft skills, indispensables pour réussir dans ce métier (capacité à communiquer efficacement, à travailler en équipe et à résoudre des problèmes...)

Un bac +2/+3 peut vous permettre d'accéder au métier de chargé d'affaires. Pour prétendre à un poste à plus haut niveau d'expertise, il vous faudra accéder à une formation supérieure et obtenir un bac +5.